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| (사진=LG유플러스) |
[알파경제=김영택 기자] LG유플러스가 통신 서비스의 보안성을 강화하기 위해 오는 13일부터 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체 작업을 시작한다.
이번 조치는 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 도입한 새로운 보안 기술을 적용해 고객 보호 수준을 한층 높이기 위한 목적이다.
LG유플러스는 고객 편의를 고려해 사전 예약제를 도입했다. 고객은 U+one 앱이나 공식 홈페이지를 통해 본인의 유심 업데이트 또는 교체 대상 여부를 사전에 확인할 수 있다.
업데이트가 가능한 고객은 온라인을 통해 직접 조치할 수 있으며, 매장 방문을 희망하는 경우 사전 예약을 통해 대기 시간을 줄일 수 있다.
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| (사진=LG유플러스, AI 제공) |
지난 8일부터 운영 중인 매장 방문 예약 시스템은 높은 이용률을 보이고 있다. LG유플러스에 따르면, 예약 시스템 오픈 이후 11일까지 접수된 매장 방문 예약 건수는 총 15만 7811건에 달한다.
LG유플러스는 원활한 현장 운영을 위해 전국 1719개 매장에 5700여 명의 현장 인력과 522명의 본사 지원 인력을 투입한다.
회사는 현장 응대와 예약 확인, 교체 지원 및 대기 동선 안내를 강화해 고객 불편을 최소화하고 안정적인 서비스를 제공할 방침이라고 전했다. <자료제공=LG유플러스>
알파경제 김영택 기자(sitory0103@alphabiz.co.kr)
