 |
| 테스코. (사진=테스코) |
[알파경제 = (바르셀로나) 신정훈 특파원] 영국 최대 식료품 유통업체 테스코는 미국 소프트웨어 기업 어도비와 인공지능(AI)을 활용한 개인화 마케팅 강화를 위해 협력한다.
13일(현지시간) 로이터통신에 따르면 테스코는 이번 협력이 고객 니즈 예측력을 높이고 콘텐츠·혜택·경험의 적합성을 전 채널에서 개선할 것이라고 설명했다. 어도비 엔지니어들은 테스코의 개인화 및 AI 팀과 직접 협업한다.
베키 브록 테스코 그룹 고객 디지털 전환 총괄은 "어도비와의 협업으로 고객 요구에 더욱 민첩하게 대응할 수 있을 것"이라고 말했다.
이번 협력은 고객 데이터 분석에 AI를 접목해 맞춤형 마케팅을 고도화하고 매출 성장을 도모하는 것이 핵심이다.
글로벌 유통업체들은 AI를 통해 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 비용 절감과 수익 확대를 동시에 노리고 있다.
 |
| 어도비. (사진=연합뉴스) |
테스코는 디지털 전환을 전략의 핵심으로 삼고 있으며, 초고속 배송 서비스 후시, 온라인 플랫폼 마켓플레이스, 리테일 미디어 등 신성장 사업을 확대하고 있다.
이번 파트너십을 통해 테스코는 회원제 할인 프로그램인 클럽카드 데이터를 AI와 결합해 고객 맞춤형 혜택과 추천 기능을 강화할 계획이다.
클럽카드는 영국 내 2,400만 가구 이상이 이용하는 대형 로열티 프로그램으로, 최근 시장점유율 확대의 주요 요인으로 꼽힌다.
테스코는 오는 목요일 연간 실적을 발표할 예정이다.
알파경제 신정훈 특파원(qsdrick@alphabiz.co.kr)
