그는 "스마트폰이 무한부팅되기 시작했다"면서 "이미 여러 번 강제 재시작, 안드로이드 복구로 이동해 그래픽 테스트를 실행하는 등 다양한 방법을 사용했다"고 전했다.

 

문제의 원인은 특정 버전 이하의 원 사용자 인터페이스(UI)를 탑재한 기기에서 주로 발생하는 것으로 파악되며, 2019~2020년에 출시된 여러 구형 기종에서 보다 두드러진다. 

 

삼성전자는 공식 홈페이지를 통해 가전 제품 원격 제어 앱 '스마트싱스' 최신 버전 업데이트 과정 중 발생하는 오류임을 확인하고 이에 대한 사과와 함께 조치 방안을 공지했다. 

 

삼성전자는 현재 문제 해결을 위한 작업을 긴급 진행 중임을 밝히며, 피해를 입은 고객들에게 서비스센터 방문을 권장하여 지원받도록 했다.

 

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