[알파경제=문선정 기자] NH농협은행은 금융권의 디지털 전환 흐름에 발맞춰 인공지능(AI) 기술을 접목한 미래형 무인점포 ‘NH디지털스테이션’ 위례점을 개점하고 본격적인 운영에 들어갔다고 30일 밝혔다.

​NH디지털스테이션은 AI 기반 차세대 금융기기인 ‘NH AI STM’(Smart Teller Machine)을 중심으로, 화상상담이 가능한 디지털데스크와 ATM(현금자동입출기)을 갖춘 특화 점포다.

​가장 눈에 띄는 점은 ‘NH AI STM’을 통한 쌍방향 금융 서비스 구현이다. 해당 기기는 고객이 기기 앞에 서면 AI가 얼굴을 인식해 먼저 인사와 안내를 시작하는 방식으로 작동한다. 

 

이를 통해 입출금과 이체는 물론 체크카드 발급 등 총 17종의 주요 금융 업무를 처리할 수 있다.

​농협은행 관계자는 알파경제에 "단순히 화면을 보고 조작하던 기존 방식을 넘어, LLM 모델을 기반으로 고객과 기기가 실시간으로 대화하며 금융 거래를 지시하거나 궁금한 점에 대한 답을 얻을 수 있는 것이 가장 큰 차별점"이라며 "최신 인식 모듈을 통해 고객이 기기 앞에 서는 순간부터 얼굴을 인식해 식별하는 능동적인 서비스도 구현했다"고 설명했다.

​보안 체계도 한층 고도화됐다. 얼굴과 장정맥을 동시에 활용하는 다중 생체인증 방식을 적용해 카드나 통장 없이도 안전하게 거래할 수 있다. 

 

이는 전산 조작에 익숙하지 않은 고령층이나 장애인 등 금융취약계층의 이용 문턱을 낮추는 데 기여할 것으로 보인다.

​해당 무인점포의 운영 시간은 매일 오전 7시부터 오후 10시까지며, ‘NH AI STM’과 디지털데스크를 통한 상담 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 이용할 수 있다.

​NH농협은행은 이번 위례점을 시작으로 주요 거점 지역에 디지털 무인점포와 ‘NH AI STM’ 서비스를 순차적으로 확대해 나갈 방침이다.

​NH농협은행 관계자는 “이번 디지털데스크와 ‘NH AI STM’이 도입된 무인점포는 고객 편의성과 접근성을 동시에 높인 새로운 점포 모델이 될 것”이라며 “앞으로도 고객 중심의 디지털 혁신을 통해 미래형 금융서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.

 

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