[알파경제=문선정 기자] 네이버페이 결제 및 포인트 관련 서비스에서 장애가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪고 있다. 

 

19일 정오부터 시작된 이번 오류로 인해 현재 주문서 내 포인트 조회와 결제 기능이 정상적으로 작동하지 않고 있다.

구체적으로는 결제 내역 및 이벤트 참여 내역 조회가 되지 않거나, 오프라인 현장 결제 시 포인트와 머니를 사용하지 못하는 현상이 이어지고 있다. 또한 페이머니카드를 이용한 결제 실패 사례도 잇따르고 있는 것으로 확인됐다.

​네이버페이 측은 장애 발생 직후 공지사항을 게시하고 즉각적인 원인 파악 및 시스템 복구 작업에 들어갔다. 현재 네이버페이는 가용한 모든 기술 인력을 투입해 서비스 정상화에 총력을 기울이고 있는 상황이다.

​장애 원인에 대해 네이버페이 관계자는 알파경제에 “현재는 원인 분석보다는 실제적인 복구 작업에 전념하고 있다”며, “정확한 원인과 구체적인 상황은 오류가 어느 정도 해결된 시점에서 상세히 안내해 드릴 수 있을 것 같다”고 설명했다.

​서비스 정상화 시점과 관련해서는 “현재 시점에서 몇 시까지 복구가 완료된다고 확답하기는 어려운 상황”이라며, “이용자들의 불편을 최소화할 수 있도록 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 정상화하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다.

​네이버페이는 이번 서비스 장애로 불편을 겪은 이용자들에게 사과의 뜻을 전하며, 복구 작업이 완료되는 대로 추가 공지를 통해 상세 내용을 전달할 계획이다.

 

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