[알파경제 = 문선정 기자] NH농협금융지주는 금융소비자보호 문화를 그룹 전반으로 확산하기 위해 금융지주 최초로 ‘농협금융 금융소비자보호의 날’을 제정하고 기념행사를 개최했다고 10일 밝혔다.

​농협금융은 매년 3월 15일 ‘세계소비자권리의 날’이 포함된 주의 첫 영업일을 '금융소비자보호의 날'로 지정하고 해당 주간을 금융소비자 보호 주간으로 운영할 계획이다.

​​그간 각 자회사에서도 다양한 금융소비자보호 활동과 행사를 지속적으로 추진해 왔으나, 농협금융지주는 그룹 차원의 소비자보호 의지를 대외적으로 표명하고 소비자권리보호를 더욱 강화하기 위해 이번 기념일을 제정했다.

​이번 행사는 단순한 기념일 지정이 아니라 교육, 점검, 소통 프로그램을 결합한 실천 중심 방식으로 진행됐다.

먼저 전 임직원을 대상으로 CEO 메시지 공유와 온라인 교육을 실시해 금융소비자보호의 실천 방향을 공유했다.

​이에 대해 NH농협금융 관계자는 알파경제에 "계열사별로 흩어져 있던 소비자 보호 노력을 그룹 차원의 공통된 방향으로 결집해 보다 체계적이고 일관된 거버넌스를 구축하고자 한다"며 "전사적인 문화 내재화에 속도를 낼 방침"이라고 설명했다.

​또한 소비자보호지수 종합평가 결과와 제도개선 사례 등을 종합 평가해 최우수 자회사를 선정했다.

​NH농협은행은 2025년 고객 자산 보호를 위해 금융권 최초로 ‘의심계좌 모니터링센터’를 24시간 운영하며 연간 약 1000억원 규모의 금융사기 피해를 사전에 예방해 최우수 자회사로 선정됐다.

​NH농협손해보험은 손해보험업계 최초로 부정사용방지시스템을 구축하고 외국인과 장애인 등 금융취약계층을 위한 서비스를 확대해 우수상을 수상했다.

​이찬우 회장은 “금융소비자보호는 규제 대응을 넘어 금융회사의 신뢰를 좌우하는 기본가치”라며, “이번 금융소비자보호의 날이 그간의 성과를 점검하고 스스로를 성찰하는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.

​NH농협금융은 앞으로 금융소비자보호의 날 행사를 연 1회 정례화하고 내부통제 점검 결과를 제도 개선과 연계해 그룹 차원의 소비자 보호 거버넌스를 지속적으로 강화할 계획이다.

 

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